Question 1

Qu’est-ce que Nautilance ?

Accepted Answer

Nautilance est un logiciel de gestion du personnel et des plannings pour le secteur du yachting. Il met en relation les équipages de yachts avec les propriétaires, les sociétés de gestion et les agences d’équipage qui les réservent : bateaux, calendriers de disponibilité partagés et réservations, plannings d’équipe et remplacements urgents, offres et recrutement, historique de travail vérifié, et chat. Les entreprises réservent des membres d’équipage pour un charter, un convoyage ou du travail à la journée, et ceux-ci acceptent la réservation ou non.

Question 2

Qui peut s’inscrire ?

Accepted Answer

Les membres d’équipage de yacht de tous les services (pont, machine, intérieur et cuisine), des débutants aux capitaines ; les personnes qui travaillent pour une entreprise du yachting, ou qui veulent simplement garder le contact avec leurs amis du milieu ; les propriétaires de yachts et les sociétés de gestion de yachts, quels que soient leurs bateaux (yachts à moteur et voiliers, catamarans, yachts d’expédition, bateaux de plongée…) ; ainsi que les agences d’équipage ou agents qui recrutent des équipages de yacht. Vous devez avoir au moins 18 ans. Pour l’instant, l’inscription se fait sur invitation uniquement ; nous l’ouvrirons bientôt à tous.

Question 3

Combien ça coûte ?

Accepted Answer

Nautilance est gratuit pendant notre lancement. Les formules payantes arriveront plus tard, et leurs tarifs sont déjà affichés sur la page Tarifs. Chaque type de compte a une formule Gratuit.

Question 4

Y a-t-il un essai gratuit ?

Accepted Answer

Mieux encore : toutes les formules sont gratuites pendant notre lancement, sans carte bancaire. Les nouveaux comptes commencent en Pro, et vous pouvez passer en Gratuit quand vous voulez, ou en Max une fois votre compte vérifié. Nous vous préviendrons par e-mail au moins 3 mois avant la fin du lancement. Après le lancement, les nouveaux membres d’équipage et particuliers auront 6 mois de Pro offerts, et les agences d’équipage, propriétaires et sociétés de gestion pourront essayer Pro gratuitement pendant 3 mois.

Question 5

Puis-je être à la fois membre d’équipage et propriétaire ou société de gestion ?

Accepted Answer

Non. Vous choisissez votre type de compte à l’inscription : Particulier, Agence d’équipage, ou Propriétaire / Gestion. Il ne peut pas être modifié ensuite. Un Particulier peut travailler dans le rôle Équipage et aussi pour les entreprises qui l’ont ajouté à leur personnel, en passant de l’un à l’autre. Pour utiliser Nautilance de plusieurs façons, par exemple comme membre d’équipage et comme agent avec votre propre agence, créez un compte distinct avec une autre adresse e-mail pour chacune.

Question 6

Pourquoi les agences, propriétaires et sociétés de gestion sont-ils vérifiés ?

Accepted Answer

Pour protéger les équipages. Les agences d’équipage, propriétaires et sociétés de gestion peuvent publier jusqu’à 5 offres tout de suite, marquées Non vérifié, mais ne voient les noms et photos des membres d’équipage et ne peuvent les contacter qu’une fois vérifiés. La vérification est incluse dans Pro et Max. Les propriétaires et sociétés de gestion doivent avoir au moins un bateau dans leur profil ; la vérification est automatique quand le site web et le domaine e-mail de l’entreprise sont clairement les siens ; sinon, notre équipe examine les informations à la main, en général sous 1 à 2 jours, et sans site web ils peuvent demander cet examen tout de suite. Une agence d’équipage n’a pas besoin de site web : un propriétaire ou une société de gestion vérifiés qui l’acceptent comme partenaire comptent à la place.

Question 7

Comment les membres d’équipage sont-ils vérifiés ?

Accepted Answer

Par les entreprises pour lesquelles ils ont travaillé, pas par des documents qu’on nous envoie. Un membre d’équipage est vérifié dès qu’un propriétaire, une société de gestion ou une agence d’équipage vérifiés confirment qu’il a travaillé pour eux (une référence), ou dès qu’il a terminé une réservation avec l’un d’eux via Nautilance. Les profils indiquent avec combien d’entreprises vérifiées la personne a travaillé et ses références, et les membres d’équipage peuvent montrer les copies de leurs certificats aux entreprises.

Question 8

Pourquoi chaque offre indique-t-elle un bateau ?

Accepted Answer

Parce que l’équipage veut savoir à bord de quel bateau il embarquera. Les propriétaires et sociétés de gestion tiennent la liste de leurs bateaux : nom, type (yacht à moteur ou voilier, catamaran, yacht d’expédition, bateau de plongée…), longueur, pavillon, port d’attache, zone de navigation, nombre d’invités et taille de l’équipage. Chaque offre concerne l’un de ces bateaux, et chaque réservation indique sur quel bateau se fait le travail, ou qu’il se fait à terre ; les agences d’équipage publient et réservent pour les bateaux des propriétaires et sociétés de gestion dont elles sont partenaires.

Question 9

Quels certificats et documents les membres d’équipage peuvent-ils ajouter ?

Accepted Answer

Des certificats par organisme de délivrance (STCW, MCA, RYA, IYT, USCG, AMSA, PYA et d’autres) : STCW Basic Safety Training, Yachtmaster, OOW, AEC, brevets machine et intérieur, et bien d’autres, chacun avec une copie facultative que les entreprises peuvent voir si le membre d’équipage l’autorise. Des documents avec une date d’expiration, comme un ENG1 ou un autre certificat médical de marin, le passeport, le livret maritime et les visas de pavillon (endorsements) : le profil n’en montre que le type et les dates, et nous envoyons un rappel 30 et 7 jours avant chaque expiration. Les jours de navigation, les compétences, les zones de navigation et les pays où vous pouvez travailler aident aussi les entreprises à vous trouver.

Question 10

Comment installer Nautilance sur mon téléphone ?

Accepted Answer

Sur iPhone, ouvrez Nautilance dans Safari, touchez Partager puis « Sur l’écran d’accueil ». Sur Android, ouvrez-le dans Chrome et touchez « Installer l’application » quand c’est proposé, ou utilisez le menu du navigateur. L’installation permet de recevoir les notifications de messages.

Question 11

Nautilance est-il sur l’App Store ou Google Play ?

Accepted Answer

Non. Nautilance est une app web qui s’installe depuis le navigateur sur votre écran d’accueil et fonctionne comme une app, avec notifications. Rien à télécharger depuis un store, et les mises à jour arrivent d’elles-mêmes.

Question 12

Comment me connecter ? Puis-je utiliser un mot de passe ?

Accepted Answer

Par défaut, nous vous envoyons un code à 6 chiffres par e-mail à chaque connexion : aucun mot de passe à retenir. Si vous préférez, définissez un mot de passe dans Sécurité › Mot de passe (13 à 24 caractères, ou laissez-nous en générer un) et connectez-vous avec votre adresse e-mail et ce mot de passe : c’est plus rapide avec le gestionnaire de mots de passe de votre navigateur et cela fonctionne quand vous n’avez pas accès à vos e-mails. Choisissez comment s’ouvre la page de connexion dans Sécurité › Mode de connexion. Les codes par e-mail fonctionnent toujours, il n’y a donc pas de « mot de passe oublié » : en cas de souci, connectez-vous avec un code et définissez-en un nouveau. Définir ou changer un mot de passe demande un code par e-mail, et nous vous écrivons à chaque changement.

Question 13

Où mes données sont-elles stockées ?

Accepted Answer

Vos données sont stockées à Francfort, en Allemagne, au sein de l’Union européenne. Certaines activités sont conservées pendant une durée limitée pour nous aider à enquêter sur les abus.

Question 14

Est-ce que je gagne quelque chose en invitant des gens ?

Accepted Answer

Oui, si vous êtes membre d’équipage ou particulier. Quand une personne que vous avez invitée paie une formule, vous recevez des mois gratuits sur votre propre formule payante : 1 mois pour chaque membre d’équipage ou particulier, et 2 mois pour chaque entreprise payante et vérifiée. Un membre d’équipage ou particulier qui s’inscrit avec votre lien reçoit aussi 1 mois, une fois passé à une formule payante. Les crédits sont des mois gratuits, jamais de l’argent.

Question 15

Nautilance utilise-t-il des cookies ?

Accepted Answer

Ce site ne dépose des cookies que si vous acceptez Google Analytics, qui nous montre comment le site est utilisé, et il conserve sur votre appareil votre choix de mode clair ou sombre. L’app utilise des cookies essentiels et le stockage local, pour vous garder connecté, mémoriser vos réglages et protéger les comptes contre les abus ; elle aussi n’utilise Google Analytics que si vous l’y acceptez. Aucun des deux n’utilise de cookies publicitaires.

Question 16

Comment contacter l’équipe Nautilance ?

Accepted Answer

Utilisez le formulaire de contact et choisissez le sujet le plus adapté. Pour signaler un abus, choisissez « Signaler un abus » afin qu’il parvienne rapidement à la bonne personne. Si vous avez un compte, vous pouvez aussi écrire à l’Assistance Nautilance, en haut de Messages dans l’app.

Question 17

Comment signaler un contenu inapproprié, et que deviennent les photos supprimées ?

Accepted Answer

Utilisez la page Contact et choisissez « Signaler un abus ». Indiquez l’adresse web exacte où vous l’avez vu, et ajoutez une capture d’écran si possible. Si vous l’avez vu dans l’application sans adresse web, par exemple dans une discussion de groupe, une capture d’écran est obligatoire comme preuve. Dès réception de votre signalement, nous conservons le contenu pour notre examen, même si son propriétaire le supprime. Toute photo ou vidéo supprimée (albums, charters, photos de profil) est gardée hors de vue pendant 14 jours, vue par notre équipe uniquement en cas de signalement, puis supprimée définitivement.

Questions fréquentes