Question 1

¿Qué es Nautilance?

Accepted Answer

Nautilance es un software de gestión de personal y planificación para el sector del yachting. Conecta a los tripulantes de yates con los propietarios, las empresas de gestión y las agencias de tripulación que los reservan: embarcaciones, calendarios de disponibilidad compartidos y reservas, cuadrantes de equipo y sustituciones urgentes, ofertas y contratación, historial laboral verificado y chat. Las empresas reservan tripulantes para un chárter, un traslado o trabajo por días, y el tripulante acepta la reserva o no.

Question 2

¿Quién puede unirse?

Accepted Answer

Tripulantes de yates de todos los departamentos (cubierta, máquinas, interior y cocina), desde quien hace su primera temporada hasta capitanes; personas que trabajan para una empresa del yachting, o que simplemente quieren seguir en contacto con sus amigos del sector; propietarios de yates y empresas de gestión de yates, sean cuales sean sus embarcaciones (yates a motor y veleros, catamaranes, yates de expedición, barcos de buceo…); y agencias o agentes que contratan tripulación de yates. Debes tener 18 años o más. De momento, el registro es solo con invitación; pronto lo abriremos a todo el mundo.

Question 3

¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

Nautilance es gratis durante nuestro lanzamiento. Los planes de pago llegarán más adelante, y sus precios ya se muestran en la página de Precios. Cada tipo de cuenta tiene un plan Gratis.

Question 4

¿Hay una prueba gratuita?

Accepted Answer

Mejor aún: todos los planes son gratis durante nuestro lanzamiento, sin tarjeta. Las cuentas nuevas empiezan con Pro, y puedes cambiar a Gratis cuando quieras, o a Max cuando tu cuenta esté verificada. Avisaremos por correo al menos 3 meses antes de que termine el lanzamiento. Después del lanzamiento, los nuevos tripulantes y particulares tendrán 6 meses de Pro gratis, y las agencias de tripulación, los propietarios y las empresas de gestión podrán probar Pro gratis durante 3 meses.

Question 5

¿Puedo ser tripulante y propietario o empresa de gestión a la vez?

Accepted Answer

No. Eliges el tipo de cuenta al registrarte: Particular, Agencia de tripulación, o Propietario / Gestora. No se puede cambiar después. Un Particular puede trabajar en el rol de Tripulante y también para las empresas que lo han añadido a su personal, cambiando de uno a otro. Si quieres usar Nautilance de varias formas, por ejemplo como tripulante y como agente con tu propia agencia, crea una cuenta distinta con otro correo electrónico para cada una.

Question 6

¿Por qué se verifican las agencias, los propietarios y las empresas de gestión?

Accepted Answer

Para proteger a la tripulación. Las agencias de tripulación, los propietarios y las empresas de gestión pueden publicar hasta 5 ofertas desde el principio, marcadas No verificado, pero solo ven los nombres y fotos de los tripulantes y pueden contactarlos una vez verificados. La verificación viene con Pro y Max. Los propietarios y las empresas de gestión necesitan al menos una embarcación en su perfil; es automática cuando el sitio web y el dominio de correo propios de la empresa cuadran claramente; si no, nuestro equipo revisa los datos a mano, normalmente en 1–2 días, y si no tienen sitio web pueden pedir esa revisión enseguida. Una agencia de tripulación no necesita sitio web: si un propietario o una empresa de gestión verificados la aceptan como socia, eso cuenta en su lugar.

Question 7

¿Cómo se verifica a los tripulantes?

Accepted Answer

Por las empresas para las que trabajaron, no por documentos que nos envían. Un tripulante queda verificado cuando un propietario, una empresa de gestión o una agencia de tripulación verificados confirman que trabajó para ellos (una referencia), o cuando ha completado una reserva con uno de ellos a través de Nautilance. Los perfiles de los tripulantes muestran con cuántas empresas verificadas trabajaron y sus referencias, y los tripulantes pueden dejar que las empresas vean copias de sus certificados.

Question 8

¿Por qué cada oferta indica una embarcación?

Accepted Answer

Porque la tripulación quiere saber a qué barco se uniría. Los propietarios y las empresas de gestión tienen una lista de sus embarcaciones: nombre, tipo (yate a motor o velero, catamarán, yate de expedición, barco de buceo…), eslora, bandera, puerto base, zona de navegación, número de huéspedes y tamaño de la tripulación. Cada oferta es para una de estas embarcaciones, y cada reserva indica en qué embarcación es el trabajo, o que es en tierra; las agencias de tripulación publican y reservan para las embarcaciones de los propietarios y empresas de gestión con los que colaboran.

Question 9

¿Qué certificados y documentos pueden añadir los tripulantes?

Accepted Answer

Certificados por organismo emisor (STCW, MCA, RYA, IYT, USCG, AMSA, PYA y otros): STCW Basic Safety Training, Yachtmaster, OOW, AEC, títulos de máquinas e interior y más, cada uno con una copia opcional que las empresas pueden ver si el tripulante lo permite. Documentos con fecha de caducidad, como el ENG1 u otro certificado médico de marino, el pasaporte, la libreta de navegación y los refrendos de bandera: el perfil solo muestra su tipo y fechas, y te avisamos 30 y 7 días antes de que caduque cada uno. Los días de servicio en el mar, las habilidades, las zonas de navegación y dónde puedes trabajar también ayudan a que las empresas te encuentren.

Question 10

¿Cómo instalo Nautilance en mi teléfono?

Accepted Answer

En iPhone, abre Nautilance en Safari, toca Compartir y luego «Añadir a pantalla de inicio». En Android, ábrelo en Chrome y toca «Instalar aplicación» cuando aparezca, o usa el menú del navegador. Instalarlo te permite recibir notificaciones de mensajes.

Question 11

¿Está Nautilance en el App Store o en Google Play?

Accepted Answer

No. Nautilance es una app web que se instala desde el navegador en tu pantalla de inicio y funciona como una app, con notificaciones. No hay nada que descargar de una tienda, y las actualizaciones llegan solas.

Question 12

¿Cómo inicio sesión? ¿Puedo usar una contraseña?

Accepted Answer

Por defecto te enviamos un código de 6 dígitos por email cada vez que inicias sesión, así que no hay contraseña que recordar. Si lo prefieres, crea una contraseña en Seguridad › Contraseña (de 13 a 24 caracteres, o deja que generemos una) e inicia sesión con tu email y contraseña: es más rápido con el gestor de contraseñas del navegador y funciona cuando no puedes acceder a tu email. Elige cómo se abre la página de inicio de sesión en Seguridad › Forma de iniciar sesión. Los códigos por email siempre siguen funcionando, así que no hay «olvidé mi contraseña»: si tu contraseña da problemas, inicia sesión con un código y crea una nueva. Crear o cambiar una contraseña requiere un código por email, y te avisamos por email cada vez que cambia.

Question 13

¿Dónde se almacenan mis datos?

Accepted Answer

Tus datos se almacenan en Fráncfort, Alemania, dentro de la Unión Europea. Parte de la actividad se conserva durante un tiempo limitado para ayudarnos a investigar abusos.

Question 14

¿Recibo algo por invitar a otras personas?

Accepted Answer

Los tripulantes y particulares, sí. Cuando alguien a quien invitaste paga un plan, recibes meses gratis en tu propio plan de pago: 1 mes por cada tripulante o particular, y 2 meses por cada empresa verificada y de pago. Un tripulante o particular que se une con tu enlace también recibe 1 mes, cuando tenga un plan de pago. Los créditos son meses gratis, nunca dinero.

Question 15

¿Usa Nautilance cookies?

Accepted Answer

Este sitio web solo instala cookies si aceptas Google Analytics, que nos muestra cómo se usa el sitio, y guarda en tu dispositivo tu elección de modo claro u oscuro. La app usa cookies esenciales y almacenamiento local, para mantener tu sesión, recordar tus ajustes y proteger las cuentas contra abusos; también usa Google Analytics solo si lo aceptas allí. Ninguno de los dos usa cookies publicitarias.

Question 16

¿Cómo contacto con el equipo de Nautilance?

Accepted Answer

Usa el formulario de contacto y elige el tema más adecuado. Para denunciar un abuso, elige «Denunciar abuso» para que llegue rápido a la persona adecuada. Si ya tienes cuenta, también puedes escribir a Soporte de Nautilance, arriba del todo en Mensajes en la app.

Question 17

¿Cómo denuncio material inapropiado y qué pasa con las fotos eliminadas?

Accepted Answer

Usa la página de Contacto y elige «Denunciar abuso». Indica la dirección web exacta donde lo viste y añade una captura de pantalla si puedes. Si lo viste en la app sin dirección web, por ejemplo en un chat de grupo, se necesita una captura de pantalla como prueba. Desde que llega tu denuncia conservamos el contenido para nuestra revisión, aunque su propietario lo elimine. Cualquier foto o vídeo eliminado (álbumes, chárteres, fotos de perfil) se guarda oculto 14 días, que solo ve nuestro equipo si se denuncia algo, y después se elimina para siempre.

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