Question 1

Nautilance 是什么？

Accepted Answer

Nautilance 是面向游艇行业的人员与排班软件。它连接游艇船员与预订他们的游艇船东、管理公司和船员中介：船只、共享档期日历和预订、团队排班表和紧急顶班、职位和招聘、经过认证的工作经历，以及聊天。商家可以为包船航次、调船航行或按天工作预订船员，船员可以选择接受或不接受。

Question 2

谁可以加入？

Accepted Answer

各部门的游艇船员（甲板、轮机、内务和厨房），从第一季新人到船长；在游艇企业工作的人，或只是想与游艇圈朋友保持联系的人；游艇船东和游艇管理公司，无论其船只类型（机动游艇和帆船游艇、双体船、探险游艇、潜水船……）；以及招聘游艇船员的船员中介或经纪人。你必须年满 18 岁。目前仅限受邀注册；我们很快就会向所有人开放。

Question 3

收费吗？

Accepted Answer

在上线初期，Nautilance 免费使用。付费套餐将在之后开始，价格已在“价格”页面公布。每种账号类型都有 Free 套餐。

Question 4

有免费试用吗？

Accepted Answer

比试用更好：上线初期所有套餐均免费，无需绑卡。新账号从 Pro 开始，你可以随时切换到 Free，账号认证后也可切换到 Max。上线期结束前，我们会至少提前 3 个月通过邮件通知。上线期结束后，新船员和个人用户可免费使用 Pro 6 个月，船员中介、船东和管理公司可免费试用 Pro 3 个月。

Question 5

我可以同时是船员和船东或管理公司吗？

Accepted Answer

不可以。你在注册时选择账号类型：个人、船员中介或船东 / 管理公司，之后无法更改。个人账号可以以“船员”角色工作，也可以为把你添加为员工的商家工作，并在两者之间切换。如果你想以多种方式使用 Nautilance，例如既当船员又经营自己的中介，请分别用不同的邮箱地址创建账号。

Question 6

为什么要认证中介、船东和管理公司？

Accepted Answer

为了保护船员。船员中介、船东和管理公司可以立即发布最多 5 个职位，并标记为“未认证”，但只有通过认证后才能查看船员的姓名和照片并联系他们。认证随 Pro 和 Max 套餐提供。船东和管理公司的资料中至少需要有一艘船；商家自己的网站和邮箱域名明确相符时自动完成，否则由我们的团队人工审核资料，通常在 1–2 天内，没有网站的可以直接申请人工审核。船员中介不需要网站：已认证的船东或管理公司接受其为合作伙伴即可代替。

Question 7

船员如何认证？

Accepted Answer

由他们工作过的商家认证，而不是向我们提交文件。当已认证的船东、管理公司或船员中介确认船员为其工作过（推荐信），或船员通过 Nautilance 与其完成过一次预订后，该船员即通过认证。船员资料会显示与其合作过的已认证商家数量和推荐信，船员还可以让商家查看自己的证书副本。

Question 8

为什么每个职位都会显示一艘船？

Accepted Answer

因为船员想知道自己将登上哪条船。船东和管理公司维护自己的船只列表：船名、类型（机动游艇或帆船游艇、双体船、探险游艇、潜水船……）、长度、船旗、船籍港、巡航区域、宾客人数和船员人数。每个职位都对应其中一艘船，每个预订都会说明工作在哪艘船上，或是在岸上；船员中介则为与其合作的船东和管理公司的船只发布职位和预订。

Question 9

船员可以添加哪些证书和证件？

Accepted Answer

按发证机构（STCW、MCA、RYA、IYT、USCG、AMSA、PYA 等）添加证书：STCW Basic Safety Training、Yachtmaster、OOW、AEC、轮机和内务证书等，每张证书都可以附上副本，经船员允许后商家可以查看。带有效期的证件，例如 ENG1 或其他海员体检证明、护照、海员证和船旗国签注：资料只显示其类型和日期，我们会在每份证件到期前 30 天和 7 天提醒你。海上服务天数、技能、巡航区域以及可工作的地方也能帮助商家找到你。

Question 10

如何在手机上安装 Nautilance？

Accepted Answer

在 iPhone 上，用 Safari 打开 Nautilance，点击“分享”，然后选择“添加到主屏幕”。在 Android 上，用 Chrome 打开，在提示时点击“安装应用”，或使用浏览器菜单。安装后即可接收消息通知。

Question 11

Nautilance 在 App Store 或 Google Play 上有吗？

Accepted Answer

没有。Nautilance 是一个网页应用，从浏览器安装到主屏幕，像应用一样使用，并支持通知。无需从应用商店下载，更新也会自动完成。

Question 12

如何登录？可以使用密码吗？

Accepted Answer

默认情况下，每次登录我们都会给你发送 6 位邮箱验证码，无需记住密码。如果你愿意，可以在 安全 › 账号密码 中设置密码（13 到 24 个字符，或让我们帮你生成），然后用邮箱和密码登录：配合浏览器的密码管理器更快，在无法查看邮箱时也能登录。在 安全 › 登录方式 中选择登录页默认显示哪种方式。邮箱验证码始终可用，所以没有“忘记密码”：密码出问题时，用验证码登录后设置新密码即可。设置或修改密码需要邮箱验证码，每次更改我们都会发邮件通知你。

Question 13

我的数据存储在哪里？

Accepted Answer

你的数据存储在欧盟境内的德国法兰克福。部分活动记录会保留一段有限的时间，以帮助我们调查滥用行为。

Question 14

邀请别人有奖励吗？

Accepted Answer

船员和个人用户有。当你邀请的人购买套餐后，你的付费套餐会获得免费月份：每邀请一位船员或个人用户得 1 个月，每邀请一家已付费并已认证的商家得 2 个月。通过你的链接加入的船员或个人用户在使用付费套餐后也会得到 1 个月。奖励是免费月份，绝不是现金。

Question 15

Nautilance 使用 Cookie 吗？

Accepted Answer

本网站仅在你同意使用 Google Analytics（帮助我们了解网站的使用情况）后才设置 Cookie，并会在你的设备上保存你选择的浅色或深色模式。应用使用必要的 Cookie 和本地存储，用于保持登录、记住你的设置以及防止账号被滥用；应用同样仅在你在其中同意后才使用 Google Analytics。两者都不使用广告 Cookie。

Question 16

如何联系 Nautilance 团队？

Accepted Answer

使用联系表单，并选择最合适的主题。如需举报滥用，请选择“举报滥用”，以便尽快送达相关负责人。如果你已有账号，也可以在应用的消息顶部给 Nautilance 客服留言。

Question 17

如何举报不当内容？删除的照片会怎样？

Accepted Answer

使用“联系我们”页面，选择“举报滥用”。请填写您看到该内容的准确网址，如果可以，请附上截图。如果您是在应用内没有网址的地方看到的，例如群聊，则必须提供截图作为证据。从收到举报起，即使所有者删除了内容，我们也会保留以供审核。任何被删除的照片或视频（相册、包船航次、头像）都会隐藏保留 14 天，仅在有人举报时由我们的团队查看，之后永久删除。

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